支持

围绕预约、柜状态、文档和交付问题提供运营支持。

请尽量提供柜号、客户名、预约节点、交付地址或相关文件信息。AYD 会按问题类型转给对应调度或支持联系人。

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预约问题

港口、仓库、还空点预约状态、时间窗口、确认或改期。

提柜、送货、二送、空柜确认、还空等节点状态。

POD、交付确认、账单资料、客户文件和上传状态。

送达信息、签收状态、异常说明和后续补充。

需要调度介入的时间、路线、司机或资源问题。

工作时间内优先按业务紧急程度处理。涉及当天提柜、LFD、预约窗口或交付异常的问题会优先确认。

提供柜号、客户名、问题类型和需要协助的节点。

AYD 根据预约、调度、文档或账单类型分派处理。

必要时在 TMS 或客户门户同步进度。